Наши тарифы
Оптимальный
до 100 мбит/сек.Стандарт
до 50 мбит/сек.Оптимальный
до 100 мбит/сек.Стандарт
до 100 мбит/сек.Стандарт
до 100 мбит/сек.Стандарт
до 50 мбит/сек.Оптимальный
до 100 мбит/сек.Оптимальный
до 10 мбит/сек.Оптимальный
до 10 мбит/сек.Стандарт
до 50 мбит/сек.Оптимальный
до 100 мбит/сек.
Гарантия скорости
от 5Mb до 100Mb
Тех. поддержка
поддержка с 09:00 до 17:00
Лучшая цена
сочетание цены и качества
При обращении в техподдержку, нужно иметь под рукой следующие данные:
1. Номер договора (он-же лицевой счет).
2. Точный адрес, где зарегистрировано подключение, а также ФИО абонента (на кого зарегистрировано).
При отсутствии этих данных процесс определения абонента может быть довольно длительным, а в некоторых случаях мы даже не сможем ничем помочь, поскольку не удастся определить место, где наблюдается проблема.
Перед обращением необходимо перезагрузить всё оборудование, имеющее отношение к Интернет (абонентский терминал или точку доступа, роутер, клиентские устройства). Перезагрузку лучше выполнять по следующей схеме: отключить питание, подождать не менее 30 секунд, включить питание.
После перезагрузки процесс установки связи с Интернет может занимать до 10 минут, подождите это время. Если через 10 минут связь с Интернет так и не появилась — можете смело обращаться в техподдержку.
Также обратите внимание, что чем точнее вы опишете проблему, тем проще и быстрее ее можно будет решить.
Условия тарифного плана
- Дополнительно, по желанию клиента предоставляется статический, реальный IP адрес. Стоимость услуги – от 300 руб в месяц.
- Абонплата за месяц включает в себя непрерывное соединение с узлом сервера.
- Максимальная скорость доступа, заявленная в тарифном пакете, зависит от состояния внешних магистральных Интернет каналов, пиковых нагрузок в сети и может периодически менять свои характеристики от максимального значения в сторону уменьшения.
- Доступна услуга “отсрочка платежа” (кредит), срок – до 7 дней, стоимость – 30 руб.
- Обращаем внимание, при активации “отсрочка платежа” абонент обязуется оплатить стоимость тарифного плана + 30руб. стоимость услуги.
Региональная техподдержка:
- Время работы:
- Понедельник-пятница 9:00-18:00;
- Суббота 9:00-16:00;
- Воскресенье выходной.
Перечень решаемых вопросов:
- Первичная диагностика неисправностей интернет-подключения в телефонном режиме;
- Прием заявок на устранение неисправностей;
- Консультации по вопросам подключения к сети Интернет, прием заявок на подключение новых абонентов;
- Консультации по оплате услуг, состоянию абонентского счета, зачислению средств и т.п..
Важная информация:
Техподдержка не занимается решением возникающих вопросов с банками, возвратом ошибочных платежей, поддержанием надлежащей работы сторонних ресурсов сети Интернет и другими проблемами, находящимися вне сферы своей ответственности.
Всем абонентам, ещё не перезаключившим договора на обслуживание согласно действующего Законодательства, необходимо это сделать. Абонентам, не перезаключившим договора, доступ в Интернет будет приостановлен до их заключения.